El Protocolo

Capítulo 12

Acciones concretas en tres niveles de responsabilidad

Pasar a las recomendaciones prácticas requiere una clara división de responsabilidades. Un directivo a cargo de la salud laboral no debería tener que explicarle la neurobiología de la motivación a cada empleado; necesita un protocolo funcional que tenga en cuenta los distintos niveles de implicación del personal.

Un empleado que oculta su autoimagen pero trabaja en una cultura de "cámaras encendidas por defecto" probablemente la volverá a activar en una semana. Una organización que implementa una política de "cámaras opcionales" (¡una tendencia global maravillosa!) no puede cambiar la interfaz de una plataforma de video de terceros que vuelve a activar la autoimagen por defecto con cada actualización. Una plataforma que (¡milagrosamente!) cambia sus ajustes de vista por defecto no ayudará a un empleado cuyo jefe le exige: "Enciende la cámara".

Una solución sostenible se encuentra en la intersección de tres niveles: el individuo, la organización y la plataforma. Cada uno es necesario, y ninguno es suficiente sin los demás.

En el capítulo anterior nos asomamos al límite: la disociación es el punto en que la fijación en la autoimagen se convierte en un problema clínico. Todo lo descrito en las Partes I y II —desde el secuestro de la atención hasta los círculos viciosos, desde el control ansioso hasta la captura sensorial— es reversible. Pero, para revertirlo, hay que actuar.

Cada uno de los siete arquetipos descritos en la segunda parte tiene su propio motivo principal, su propio círculo vicioso y, por tanto, su propio conjunto de herramientas. Antes de sumergirnos en las recomendaciones concretas, conviene mirar el panorama general.

El mapa diagnóstico

A continuación, una guía resumida. Vincula cada arquetipo con lo que puede hacerse ahora mismo (una acción concreta), una estrategia a largo plazo (incluido el nivel organizacional) y los marcadores que indican que es momento de consultar a un especialista.

El Controlador (ansiedad por la evaluación, miedo a un "desliz facial").
Ahora mismo: Oculta la autoimagen durante una reunión y anota qué ocurre.
A largo plazo: Una serie de experimentos conductuales con el protocolo de Clark: predecir, abandonar la conducta de seguridad, poner a prueba la realidad ^[1].
Consulta a un especialista: Si la ansiedad previa a las llamadas interfiere con el trabajo o provoca evitación (apagar la cámara de forma sistemática, faltar a reuniones).
El que se Esconde (sobrecarga no verbal, agotamiento por los demás rostros).
Ahora mismo: Cambia a la vista de orador.
A largo plazo: Introduce pausas entre llamadas (al menos diez minutos completamente fuera de la pantalla), limita la vista de galería.
Consulta a un especialista: Si a las videollamadas les sigue con regularidad un embotamiento emocional o la necesidad de un aislamiento de varias horas para recuperarte.
El Objetivado (fijación en el aspecto, dismorfia de cámara).
Ahora mismo: Oculta la autoimagen. Recuérdate: una cámara de distancia focal corta distorsiona físicamente las proporciones del rostro: ensancha la nariz y redondea la cara ^[2]. Lo que ves en la pantalla no es lo que ve la gente en la vida real.
A largo plazo: Limita el "tiempo de espejo" (no solo en las videollamadas, sino en la vida diaria), restaura el contacto interoceptivo con el cuerpo.
Consulta a un especialista: Si el "defecto" hallado en la cámara empieza a ocupar tus pensamientos fuera de las llamadas, o si sientes el impulso de consultar a un cosmetólogo o cirujano por algo que solo notaste en la pantalla.
El que Actúa (gestión de impresiones, escisión en actor, director y público).
Ahora mismo: Elige una sola tarea: ser o parecer. Prueba la primera en tu próxima reunión.
A largo plazo: Date cuenta de que el público de tu actuación está, en gran medida, ausente; tus colegas están ocupados mirando sus propias autoimágenes, no la tuya. Desplaza el foco de la gestión de impresiones al contenido.
Consulta a un especialista: Si prepararte para las videollamadas te lleva una cantidad de tiempo desproporcionada y va seguido de una creciente rumiación posterior al evento ("¿Por qué dije eso?", "¿Por qué nadie me escucha?", "¿Por qué siempre estropeo mis presentaciones?").
El que Salva la Cara (presión cultural, miedo a perder la "cara" ante el grupo).
Ahora mismo: Si el contexto lo permite, oculta la autoimagen y apaga la cámara cuando no hables. Si no lo permite (por normas culturales o expectativas del grupo), reduce tu ventana al tamaño mínimo absoluto.
A largo plazo: Normaliza las reuniones "solo de audio" dentro del equipo; comenta que distintos participantes pueden necesitar distintos ajustes de cámara. Aboga por políticas de videollamada culturalmente sensibles.
Consulta a un especialista: Si el miedo a "perder la cara" en una videollamada se generaliza a otras situaciones o va acompañado de síntomas somáticos (dolores de cabeza, tensión en los músculos faciales).
El Fascinado (placer de la propia imagen, bucle de la dopamina).
Ahora mismo: Realiza una videollamada sin la autoimagen y observa si cambia la calidad de tu contacto con el hablante.
A largo plazo: Toma conciencia del coste: el placer drena exactamente el mismo presupuesto cognitivo que la ansiedad. Encuentra fuentes alternativas de refuerzo positivo no ligadas a tu propia imagen.
Consulta a un especialista: Si "agradable" se ha convertido en "no puedo prescindir de ello": un patrón compulsivo que no logras romper por tu cuenta.
El Desbordado (TDAH, neurodivergencia, captura sensorial).
Ahora mismo: Oculta la autoimagen. Para este arquetipo, es una recomendación estricta, un paso necesario y a menudo suficiente: tu propio rostro en movimiento es un distractor insalvable cuando el control ejecutivo ya está sobrecargado.
A largo plazo: Vista de orador en lugar de vista de galería, estimulación táctil (un fidget spinner, una pelota antiestrés, etc.), movimiento fuera de cámara, acortar la duración de las videollamadas.
Consulta a un especialista: Si el problema de atención en las videollamadas forma parte de un cuadro más amplio (dificultades de concentración, organización, finalización de tareas) que nunca ha sido evaluado profesionalmente.

Este mapa es tu navegador. Encuentra tu arquetipo principal (o dos), localiza tu punto de partida y empieza por ahí. El resto del protocolo se detalla a continuación en los tres niveles de responsabilidad.

Nivel Uno: lo que cualquiera puede hacer

Usa la escala FAI-7 como herramienta de referencia: mide tu puntuación antes de implementar el protocolo, y de nuevo tras dos semanas de práctica consciente. Por lo general, la sensación subjetiva de "esto se volvió más fácil" se respalda con una caída de puntos en los ítems 4 y 5 de la escala (agotamiento y pérdida de contexto).

Las siguientes recomendaciones pueden implementarse a nivel individual y no requieren aprobación ni permiso de la organización.

Ante todo, oculta la autoimagen. Esta opción existe en todas las grandes plataformas de videoconferencia; lleva dos o tres clics. En Zoom, por ejemplo, haz clic derecho en tu propia ventana y selecciona "Ocultar mi vista" (Hide Self View). Tu imagen se seguirá transmitiendo a todos los demás: solo queda oculta para ti. Nadie más que tú sabrá que lo hiciste.

Segundo, como alternativa intermedia, aprovecha la asimetría emisor-receptor. Según una investigación de Olga Abramova, Margarita Gladkaya y Hanna Krasnova ^[3], la autoimagen causa el mayor daño cuando estás en el rol de oyente, cuando te observas a ti mismo de forma pasiva sin una tarea activa que realizar. Los autores midieron sobre todo métricas subjetivas: la satisfacción con la reunión y la productividad percibida. Hallaron que, para un oyente, la autoimagen empeora de forma significativa estas métricas. Para un hablante, el efecto negativo fue mucho menos pronunciado y, en algunos casos, la autoimagen incluso aumentó ligeramente la satisfacción. Por tanto, los autores concluyen que deberías desactivar la autoimagen mientras escuchas y activarla mientras hablas. Jeremy Bailenson ^[6] ya había hecho antes una recomendación similar, señalando que la autoimagen puede servir de retroalimentación útil para un hablante.

Sin embargo, aquí es necesaria una salvedad importante. Los estudios mencionados evaluaron la experiencia subjetiva de la reunión (satisfacción y comodidad), no la eficacia comunicativa objetiva. En el contexto de esta última, cuando presentas en una videollamada, tu tarea principal sigue siendo mantener un contacto vivo con tu público y apoyarte en su retroalimentación (no en la de tu propia imagen): leer microexpresiones, gestos de asentimiento y el nivel de implicación de los oyentes. Esto es justo lo que te permite calibrar cómo está aterrizando tu mensaje y mantener un diálogo natural. Si durante ese tiempo consultas tu propio "monitor de director" con demasiada frecuencia, es fácil perder el contacto genuino con el público y deslizarse hacia una actuación. Por tanto, el enfoque más sensato es este: al escuchar, la autoimagen debería estar casi siempre oculta; al hablar, puedes activarla brevemente para calibrar al principio o antes de un momento clave, pero luego ocúltala de nuevo y concéntrate por completo en las reacciones de los participantes.

Tercero, vista de orador en lugar de vista de galería. La vista de galería coloca tu rostro en una cuadrícula con decenas de otros: condiciones ideales para la comparación social ascendente y la sobrecarga sensorial. La vista de orador muestra solo a quien habla, y elimina el ruido visual. Para el que se Esconde y el Desbordado, esto es absolutamente crucial.

Cuarto, encoge la ventana de la autoimagen o toda la aplicación de video. No todas las tareas requieren el modo de pantalla completa. Una ventana más pequeña reduce físicamente la autoimagen a unos pocos centímetros cuadrados, lo que disminuye la potencia del secuestro automático de la atención.

Quinto, pausas de audio. Si el orden del día de la reunión lo permite, apaga la cámara durante cinco o diez minutos y pasa al modo solo de audio. Este consejo puede parecer contraintuitivo: ¿no ayuda el video a la comunicación? Una investigación de la Universidad Carnegie Mellon ofrece una respuesta sorprendente. ¡Los grupos que trabajan en formato solo de audio muestran mayor inteligencia colectiva que los grupos con la cámara encendida! ^[4] El mecanismo es la sincronía prosódica: cuando los participantes no pueden verse, empiezan a sintonizarse con mucha más precisión con el tono, el ritmo y las pausas de la voz del hablante. El canal visual, que en apariencia enriquece la comunicación, en realidad suprime el canal auditivo, más matizado, y distrae a los participantes con las apariencias (la propia y la ajena) en lugar del contenido. Cinco minutos de audio en mitad de una reunión de una hora son un cambio de modo del todo justificado que le da al cerebro un respiro del procesamiento de rostros.

Sexto, movimiento. Apagar brevemente la cámara para estirarse físicamente debería convertirse en una práctica normalizada durante las videorreuniones. Cualquier movimiento restaura el contacto interoceptivo y reduce la carga cognitiva de la inmovilidad forzada ^[6]. Durante ese tiempo, los recursos de la corteza se redistribuyen. Levantarte y dar tres pasos por la habitación durante un cambio de orador o un tropiezo de la presentación es una acción del todo normal en una sala de reuniones física que, sin embargo, se siente inapropiada en una videollamada. Permítete esta "indecencia" tan a menudo como puedas, o al menos hazlo mientras tu cámara está apagada un minuto (quién sabe: ¿lo hiciste a propósito o hubo un fallo de conexión?).

Séptimo, el experimento conductual. Lo detallamos en el capítulo sobre el Controlador, pero se aplica a cualquier arquetipo impulsado por la ansiedad. El formato: formula una predicción concreta sobre qué ocurrirá sin la autoimagen, realiza una reunión sin ella y contrasta la realidad con tu predicción.

La predicción del Objetivado: "Sin la autoimagen, me obsesionaré aún más con mi nariz porque no podré comprobarla". La predicción del que Actúa: "Sin la autoimagen, seré sin duda inexpresivo y no lograré transmitir mi idea". La predicción del que Salva la Cara: "Sin la autoimagen, no sabré cómo se ve mi cara ante el grupo, y será insoportable". El contraste con la realidad casi siempre refuta las tres. Pero, para averiguarlo, hay que realizar el experimento. La ayuda de un terapeuta de TCC para diseñar e interpretar el experimento puede ser muy beneficiosa. Por lo general, llevar la práctica a cabo de verdad* es el mayor cuello de botella cuando se intenta la autoayuda en lugar de la terapia formal.

Por último, en muchos casos se aplica el principio del análisis diferido. Si te resulta difícil renunciar a la autoimagen por preocupación por la calidad de tu autopresentación, sustituye el monitoreo en directo por una auditoría en video a posteriori (si la grabación está permitida). Esto elimina la carga cognitiva en el momento, pero te deja la oportunidad de revisar tus errores más tarde. Como muestra la práctica, tras solo dos o tres de estas iteraciones, el impulso de mirarte en tiempo real empieza a decaer.

Nivel Dos: lo que puede hacer la organización

Las acciones individuales son necesarias pero insuficientes. Una persona que oculta su autoimagen pero trabaja en una cultura donde se consideran la norma de seis a ocho horas de videollamadas al día solo resuelve una fracción del problema. Las políticas organizacionales crean el entorno en el que las soluciones individuales se vuelven sostenibles.

Primero, "cámaras opcionales". Una política de "cámaras encendidas por defecto" no tiene ningún respaldo científico. Ni un solo estudio revisado por pares confirma que tener las cámaras encendidas aumente la productividad de las reuniones o la implicación de los participantes. Sin embargo, los datos sobre el coste cognitivo del formato de video sí existen, y son apabullantes: quince minutos hasta un agotamiento medible por EEG (el experimento de Graz); un ritmo alfa que se mantiene continuamente elevado durante veinte minutos cuando la autoimagen está activada (Whelan et al., 2024) ^[5]. Una cámara es una herramienta, no un deber sagrado. Declarar las cámaras opcionales no significa prohibirlas. Significa delegar la decisión al nivel donde se toma de forma más inteligente: el empleado individual, que sabe mejor que nadie si en ese momento necesita la cámara para una comunicación eficaz.

Segundo, audio por defecto para ciertos tipos de reunión. Las actualizaciones de estado, las sincronizaciones rápidas y los controles operativos no requieren video. Pasar estos formatos a solo audio no es una pérdida; es un alivio cognitivo.

Tercero, límites de tiempo de video. No más de cuatro horas de videoconferencias al día. Este es el umbral más allá del cual la carga cognitiva acumulada deja de compensarse con el tiempo de recuperación entre llamadas. El experimento de Graz mostró que el agotamiento comienza a los quince minutos de una sola videollamada; los datos de EEG de Whelan mostraron que no decae a lo largo de al menos veinte minutos. Extrapolar estos datos a una jornada laboral de seis horas frente a la cámara explica exactamente por qué los empleados remotos se sienten completamente exhaustos para el viernes, y por qué su productividad se desploma. Entre videollamadas debe haber un mínimo de diez minutos fuera de la pantalla. (Lo reiteramos: no diez minutos revisando correos o redes sociales, sino diez minutos estrictamente lejos de la pantalla).

Cuarto, psicoeducación para los directivos. Un directivo que insiste en tener las cámaras encendidas "por la implicación" suele operar por intuición, no por datos. Su intuición dice: "Si veo caras, la gente trabaja; si no, quizá no". La primera parte de este libro puede complementar esa intuición con ciencia sólida. Un directivo que aprende que la autoimagen agota la corteza cerebral en quince minutos, y que el ritmo alfa nunca se habitúa a este estímulo, probablemente debería dejar de exigir el uso ininterrumpido de la cámara durante reuniones de planificación de dos horas. Sobre todo porque ahora entenderá que lo que parece implicación (rostros intensos mirando la pantalla) podría ser justo lo contrario (personas absortas en vigilar sus propios rostros, completamente desconectadas de la conversación).

Quinto, sensibilidad cultural en los equipos internacionales. Como demostramos en el capítulo sobre el que Salva la Cara, para los empleados de culturas colectivistas una cámara activa puede significar no "implicación", sino la presión implacable de la observación del grupo. Una política de "cámaras opcionales" debe ser genuina, sin penalizaciones ocultas por mantener la cámara apagada. Esto no es solo una cuestión de ergonomía; es una cuestión de política corporativa transcultural interna.

Nivel Tres: lo que pueden hacer las plataformas

Las soluciones de los Niveles Uno y Dos requieren conciencia del problema y un esfuerzo de voluntad, ya sea del individuo o de la organización. Las soluciones del Nivel Tres deberían funcionar por defecto, sin requerir conciencia ni esfuerzo por parte de los usuarios. Y, siendo realistas, solo pueden iniciarlas las propias plataformas. ¿Cómo podrían ser estas soluciones y en qué direcciones deberían la sociedad y los reguladores empujar a los proveedores de videoconferencia?

Ante todo, una política de "autoimagen desactivada por defecto". En el momento de escribir esto, todas las grandes plataformas corporativas de videoconferencia —Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Cisco Webex— activan la autoimagen por defecto. El usuario ve su propio rostro desde el primer segundo de la llamada y debe tomar una acción deliberada para ocultarlo. La mayoría de los usuarios ni siquiera sabe que existe esta opción, y eso no es culpa suya; es consecuencia del diseño de la interfaz. La autoimagen se añadió originalmente como una función técnica: para comprobar la cámara, la iluminación y el encuadre. Se dejó activada porque era más fácil: los usuarios veían que su cámara funcionaba y no molestaban al soporte técnico. Las consecuencias psicológicas de esta decisión nunca se consideraron. Se hicieron evidentes más tarde y se sistematizan en las Partes I y II de este libro. Invertir la lógica —mostrar la autoimagen solo a petición, o al menos ofrecer de forma explícita la opción de mostrarla u ocultarla al unirse— no requiere un esfuerzo de ingeniería colosal. Es, en gran medida, una cuestión de marketing y de la falta de conciencia del público sobre el problema.

Segundo, un temporizador de autoimagen. Si un usuario activa la autoimagen, la plataforma podría ocultarla automáticamente al cabo de treinta a sesenta segundos. Es tiempo de sobra para una comprobación técnica, pero no suficiente para establecer un círculo vicioso. El usuario siempre podría volver a activarla, pero cada activación sería una decisión consciente, y no una deriva pasiva.

Tercero, formas alternativas de retroalimentación. La autoimagen en su forma actual es un instrumento tosco: una imagen especular de tu rostro, a plena resolución y en tiempo real. Para la tarea de "asegurarse de que todo está bien", este nivel de detalle es excesivo y perjudicial. Una silueta esquemática en lugar de un reflejo especular sería del todo suficiente. Funcionaría cualquier formato que transmita la información técnica del encuadre sin alimentar al cerebro con un estímulo visual autorrelevante de máxima prioridad. La diferencia entre una autoimagen como herramienta técnica y una autoimagen como espejo digital es la diferencia entre un indicador funcional de un tablero y una interminable sala de espejos. El trabajo de un diseñador que se preocupa por la higiene digital de su producto es proporcionar lo primero sin crear lo segundo.

Cuarto, vista de galería adaptativa. La vista de galería actual arroja todos los rostros a una única cuadrícula, incluido el tuyo. Una versión adaptativa podría: excluir automáticamente tu rostro de la cuadrícula; reducirlo con respecto a los demás; o moverlo a una posición menos destacada. Cualquiera de estas soluciones reduce la potencia del secuestro automático de la atención descrito en el Capítulo 2.

Quinto, notificaciones de duración. "Llevas más de 1 minuto mirando tu autoimagen". Un empujón suave y discreto, similar a las notificaciones de tiempo de pantalla de los sistemas operativos móviles. Los datos de seguimiento ocular de Ariss y Fairbairn (2024) demostraron que la brecha entre dónde la gente cree que mira y dónde mira en realidad es robusta y reproducible ^[7]. Una persona que no es consciente de cuánto tiempo pasa mirando fijamente su autoimagen no puede tomar la decisión informada de ocultarla. La notificación no resuelve el problema: lo vuelve visible. Y un problema visible, como nos ha enseñado toda la historia de la Terapia Cognitivo-Conductual, es un problema que puedes empezar a resolver.

Qué no hacer

Cualquier protocolo puede aplicarse mal. He aquí algunas advertencias sobre enfoques que harán más daño que bien. Si eres responsable de la política de salud laboral de tu organización, esfuérzate al máximo por...

No prohíbas las cámaras. Una política de "cámaras apagadas para todos" es tan defectuosa como una de "cámaras encendidas para todos". Para algunos participantes, la cámara es su única forma de sentir presencia social. Para otros, es una herramienta sin la cual no pueden transmitir su mensaje (docentes, terapeutas, directivos). El objetivo es ofrecer una elección, no sustituir un mandato por otro.

No estigmatices. La fijación en la autoimagen es una reacción neurobiológica automática a un estímulo de alta prioridad; no es un "capricho" ejecutado de forma consciente. Usar la vergüenza (por ejemplo, hacer comentarios como "Otra vez te estás mirando") solo eleva los niveles de ansiedad y refuerza las conductas de seguridad, cerrando el círculo vicioso por completo.

No esperes resultados instantáneos. Los experimentos conductuales funcionan mediante la acumulación de experiencia correctiva; detallamos este mecanismo en el capítulo sobre el Controlador. Una llamada sin la autoimagen no hace añicos un hábito de seis meses. Pero crea el primer precedente: el mundo no se acabó, los colegas no hicieron ningún comentario y el contenido de la reunión se recordó mejor. Tres llamadas consolidan el precedente. Diez llamadas establecen una nueva línea de base. Así es exactamente como funciona la corrección de las creencias ansiosas en la TCC: de forma gradual, a través de las mismas experiencias que las conductas de seguridad bloqueaban antes. Para quienes esperan un alivio instantáneo, conviene recordar: el problema tardó meses o años en formarse. La solución no tardará meses, pero tampoco minutos.

No impongas un protocolo de talla única. Recuerda que distintos arquetipos requieren distintas soluciones. El Controlador necesita un experimento conductual. El Desbordado necesita una ocultación radical de la autoimagen y un alivio sensorial del entorno. Y así sucesivamente, a lo largo de los capítulos 4 al 11. Un único protocolo para todos los arquetipos es imposible, e innecesario. El mapa diagnóstico del comienzo del libro, y el más detallado del inicio de este capítulo, existen para que cada cual pueda encontrar su punto de entrada específico.

Tres niveles, una lógica

Entonces, ¿qué debería hacer un directivo? Primero, a nivel personal: oculta tu propia autoimagen y observa cómo cambia la calidad de tu atención durante las reuniones. A nivel de equipo: declara las cámaras opcionales, introduce un tope diario de horas de video y reparte entre el personal una nota recomendando que oculten su autoimagen, respaldada por los datos científicos. A nivel de infraestructura: escribe al soporte técnico de la plataforma solicitando un cambio en los ajustes por defecto de tu cuenta corporativa.

Puedes empezar a implementar el protocolo desde cualquier nivel, pero el paso individual sigue siendo el más pragmático: no requiere aprobaciones corporativas. Realizar un experimento conductual (una llamada con la autoimagen oculta) te permite verificar la reducción de la carga cognitiva a través de tu propia experiencia personal. Desmontar las expectativas ansiosas mediante la práctica es el primer paso más fiable hacia la recuperación del control sobre tu propia atención.

Referencias

[1] Clark, D. M. (2001). A cognitive perspective on social phobia. In W. R. Crozier & L. E. Alden (Eds.), International Handbook of Social Anxiety (pp. 405–430). John Wiley & Sons.

[2] Ward, B., Ward, M., Fried, O., & Paskhover, B. (2018). Nasal distortion in short-distance photographs: The selfie effect. JAMA Facial Plastic Surgery, 20(4), 333–335.

[3] Abramova, O., Gladkaya, M., & Krasnova, H. (2024). The differential effects of self-view in virtual meetings when speaking vs. listening. European Journal of Information Systems. (Nota: actualizado a 2024 según la referencia de un capítulo anterior).

[4] Woolley, A. W., Chabris, C. F., Pentland, A., Hashmi, N., & Malone, T. W. (2010). Evidence for a collective intelligence factor in the performance of human groups. Science, 330(6004), 686–688. Estudios posteriores de Carnegie Mellon confirmaron los beneficios del formato de audio para el trabajo en grupo, vinculándolos a la restauración de la sincronía prosódica.

[5] Whelan, E., et al. (2024). Self-view in video-conferencing and its role in Zoom fatigue: An EEG study. El ritmo alfa se mantuvo establemente elevado durante 20 minutos con la autoimagen activada, sin signos de habituación (PubMed: 38574294). Graz University of Technology: los marcadores de fatiga cognitiva se registraron tras 15 minutos de videollamada.

[6] Bailenson, J. N. (2021). Nonverbal overload: A theoretical argument for the causes of Zoom fatigue. Technology, Mind, and Behavior, 2(1).

[7] Ariss, S. & Fairbairn, C. (2024). Eye-tracking during videoconference interactions: Self-view fixation and gaze patterns. University of Illinois. Los participantes volvían de forma sistemática a la ventana de la autoimagen mucho más a menudo de lo que declaraban en los informes subjetivos.

[8] Rzesnitzek, L. (2013). "Early Psychosis" as a mirror of biological controversies in post-war German, Anglo-Saxon, and Soviet Psychiatry. Frontiers in Psychology, 4, 481.